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Conditions d'utilisation

conditions générales de ventes

Conditions générales d'utilisation

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Snow Emotion

55, avenue de la Grande Armée

75116 Paris

01 53 81 73 07

contact@snowemotion.fr

RCS Paris B 534 434 907 00026

TVA Intracommunautaire : FR75534434907

Code APE : 4964Z

Site web : www.snowemotion.com

 

 

Généralités

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Snow Emotion et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

 

 

Protection des données personnelles

Snow Emotion tient à protéger vos données personnelles que vous nous fournissez (inscription newsletter, inscription fichier client, validation de panier…). Ainsi, nous mettons à votre disposition le règlement général sur la protection de vos données personnelles, consultable sur ce lien : Règlement générale sur la protection des données

 

Offre

L’offre s’étend aux pays suivant : France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique et Suisse, avec des variations concernant les frais de port, les délais de livraisons ainsi que les taxes selon les régimes en vigueur. Toute commande validée par un client implique l’accord de ce client à l’ensemble des conditions générales de vente affichées sur le site.

 

 

Modalités

Vous pouvez commander par :

  •     Internet : www.snowemotion.com
  •     Téléphone : 01 53 81 73 07       (appel non surtaxé)
  •     Courrier : Snow Emotion - 55, av de la Grande Armée 75116 Paris

 

Le prix indiqué sur la fiche produit au moment de la commande correspond au prix de facturation TTC. Une facture pourra être imprimée depuis la rubrique Mon compte. Elle vous sera demandée pour tout suivi SAV ultérieur.

 

 

Prix

Les prix sont exprimés en euros.

Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de l’UE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.

La commande est enregistrée des lors que son règlement est effectué. Pour les paiements par chèque ou virements reportez-vous à la rubrique correspondante.

 

 

Paiement

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.

En ligne, l’e-transactions vous permet de régler via un serveur bancaire de Paypal dans un environnement sécurisé.

Votre N° de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos N° sont connus seulement de notre partenaire bancaire.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

Enfin, Snow Emotion se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

 

 

Paiement en ligne

Le paiement en ligne sur ce site est sécurisé grâce au protocole SSL.

Toute commande validée par le consommateur, implique une acceptation irrévocable des conditions générales de vente qui ne peut être remise en cause.

 

 

Paiement par chèque

Vous avez la possibilité de régler votre commande au moyen d’un chèque bancaire. Merci de l’expédier à l’adresse suivante :

Snow Emotion

55, av de la Grande Armée

75116 Paris

Les commandes réglées par chèque seront effectives à réception de celui-ci. Il sera encaissé le jour de l’expédition de votre colis.

 

 

Paiement par Virement bancaire

Vous avez la possibilité de régler votre commande par virement bancaire. Merci de l'effectuer aux coordonnées suivantes :

Virements France :

Code Banque : 18206,

Code Guichet : 00245

N° compte : 65043852664

Clé : 39

Domiciliation : Crédit Agricole Ile de France

Virements internationaux :

IBAN : FR76 1820 6002 4565 0438 5366 439

BIC : AGRIFRPP882

Vous devrez préciser votre numéro de commande lors du virement. Ce numéro de commande vous sera communiqué lors du paiement de votre panier.

Les commandes réglées par virement seront effectives dès visualisation sur notre compte de celui-ci.

 

 

Produits

Les produits proposés sur snowemotion.fr sont disponibles dans nos entrepôts.

Nous avons sélectionné pour vous, chez les plus prestigieux fabricants, les modèles qui offrent la meilleure qualité. Pour la plupart ce sont des produits saisonniers dont le stock ne peut pas être renouvelé.

Si un produit proposé sur le site se trouvait en rupture de stock, nous vous contacterions pour vous en informer, vous proposer un nouveau délai de livraison ou un produit de remplacement équivalent. Vous aurez également la possibilité de réclamer l’annulation et le remboursement de votre commande. Dans le cas ou Snow Emotion, avec votre accord, vous fournirez un bien ou un service d’une qualité et d’un prix équivalents, les frais de retour consécutifs à l’exercice du droit de rétractation sont à votre charge.

 

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité Snow Emotion ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par Snowemotion.fr sont disponibles dans notre entrepôt.

 

 

Modalités de livraison - France Métropolitaine

Les commandes reçues avant 11 heures sont traitées le jour même et expédiées au mieux le jour suivant.

Le délai de livraison annoncé est basé sur la date d’expédition des marchandises. Les samedis, dimanche et jours fériés sont à ajouter au délai de livraison initial.

Les délais de livraison sont variables en fonction du type de transport choisi. Reportez-vous à la rubrique transport du site afin d’avoir des informations plus précises sur les délais et le coût du transport.

Dans le cas d'une commande de produits en rupture de stock avec possibilité de livraison directe par le fournisseur, les frais de port s'appliquent de la même manière qu'une commande normale.

 

 

Contrôle des colis à la réception

Lors de la réception de votre colis, il est impératif de vérifier l’état général du colis.

Si les produits étaient endommagés, nous vous conseillons de refuser la livraison, nous nous chargerons du règlement du litige auprès du transporteur et nous vous ferons parvenir un nouveau produit en remplacement.

Nous ne sommes pas responsable des colis endommagés durant le transport.

 

 

Garantie SAV

Les produits que nous commercialisons sont fabriqués par des grandes marques réputées pour leur sérieux. Dans tous les cas Snowemotion.fr ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de Snowemotion.fr est systématiquement limitée a la valeur du produit mis en cause, valeur a sa date de vente et ce sans possibilité de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

 

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil). Les retours des marchandises défectueuses s’effectuent aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait engager la responsabilité de la société Snow Emotion. Il est fortement conseillé de sur emballer les produits retournés avec du papier bulle. Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés. Toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui reste à courir. Après intervention du SAV, le retour de marchandise au client s'effectue à nos frais. S'il s'avère que le matériel retourné n'a pas fait l'objet d'une autorisation de retour et/ou qu'il n'est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie, il sera retourné au client en port dû. Exclusion : Les endommagements dus à des chocs ne sont pas couverts par la garantie fabricant (carres de ski ou snowboard arrachées). Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez Snow Emotion, merci de nous contacter avant de nous retourner votre matériel.

 

 

Rétractation / modalités de retour pour les commandes passées en ligne

Vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour toute commande passée via la site web. Dans ce cas vous serez remboursé ou le produit vous sera échangé.  Pour cela remplissez le formulaire de Retour Produit accessible sur simple demande à notre adresse de contact.

Afin que votre demande soit acceptée, deux conditions doivent être remplies :

• Faire une demande de retour auprès du service SAV : contact@snowemotion.com

• Le ou les produits doivent être réceptionnés par nos services au plus tard 10 jours après la livraison.

Les produits doivent être retournés en parfait état et non utilisés avec les étiquettes. Dans le cadre d’une demande de remboursement, celui-ci aura lieu dans les 15 jours ouvrés suivant la réception des produits par nos services.

Le remboursement porte sur le montant payé lors de la validation de la commande (prix des produits et frais de port) mais ne prend pas en compte les frais de retour qui restent donc à votre charge.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (Article 121-20-2). Cet article est valable pour les fixations livrées montées sur les skis à la demande du client. Le montage des fixations étant personnalisé à la pointure de chaussure du client.

 

 

Informations légales

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative aux libertés individuelles et au traitement informatique des données, vous disposez d’un droit d’accès aux informations que vous nous avez communiqué et de la possibilité de les faire rectifier.

Snowemotion.fr est déclaré auprès de la commission Nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) notre fichier clients. Récépissé de déclaration N° 1541586.

En cas de litige pouvant survenir entre Snow Emotion et ses clients ces litiges sont soumis à la loi française au tribunal de Paris.

 

 

COOKIES ET TÉMOINS DE CONNEXION

Lorsque vous vous connectez à notre Site, nous pouvons être amenés, sous réserve de vos choix, à installer divers cookies dans votre Terminal nous permettant de reconnaître le navigateur de votre Terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.

Les Cookies que nous émettons ont pour finalité:

- d'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des diverses éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie de nos services, ainsi que la visibilité des contenus que nous publions ;

- de permettre ou faciliter votre navigation sur le Site, ou de vous fournir les services de communication en ligne que vous sollicitez lors de votre navigation, et ainsi :

- d'adapter la présentation de notre Site aux préférences d'affichage de votre terminal (langue utilisée, résolution d'affichage, système d'exploitation utilisé, etc) lors de vos visites sur notre Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que votre terminal comporte;

- de mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte) ou à des produits, services ou informations que vous avez choisis sur notre Site (service souscrit, contenu d'un panier de commande, d’une wishlist etc.) ;

- de vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;

- de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un contenu ou à un service après un certain laps de temps. ;

 

Les Cookies émis sur notre site par des tiers

L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l'objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l'égard de ces cookies.

 

Les Cookies émis du fait d'applications tierces intégrées à notre Site : Nous sommes susceptibles d'inclure sur notre Site des applications informatiques émanant de tiers, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre Site. Tel est notamment le cas des boutons "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux (tels que « Facebook », « Twitter » etc).

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous n'avez pas utilisés ce bouton lors de votre consultation de notre Site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre Site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était activé sur votre Terminal (session ouverte) durant votre navigation sur notre Site.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs. Ces politiques de protection doivent notamment vous permettre d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux

 

Les Cookies émis sur notre site par des tiers : Notre Site est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agence de communication, société de mesure d'audience, etc.) et permettant à ces derniers, pendant la durée de validité de ces cookies :

- de recueillir des informations de navigation relatives aux Terminaux consultant notre Site, et notamment afin de mesure l’efficacité de nos campagnes de référencement payant auprès de moteurs de recherche

 

Vos choix concernant les cookies

Plusieurs possibilités vous sont offertes pour gérer les cookies. Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

 

Les choix qui vous sont offerts par votre logiciel de navigation :

Vous pouvez configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans votre Terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés ponctuellement, avant qu'un cookie soit susceptible d'être enregistré dans votre terminal. Pour plus d'informations, consultez la rubrique "Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?"

 

(a) L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du Terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté dans votre logiciel de navigation l’enregistrement de cookies dans votre Terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus que vous avez consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre Terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

 

(b) Le refus des Cookies

Si vous refusez l'enregistrement de cookies dans votre Terminal, ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre Site. Tel serait le cas si vous tentiez d'accéder à nos contenus ou services qui nécessitent de vous identifier. Tel serait également le cas lorsque nous ou nos prestataires ne pourrions pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre Terminal semble connecté à Internet.

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(c) Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

Pour Internet Explorer 8.0 et plus :

 

1. Choisissez le menu "Outils" (ou "Tools"), puis "Options Internet" (ou "Internet Options").

2. Cliquez sur l'onglet "Confidentialité" (ou "Confidentiality").

3. Sélectionnez le niveau souhaité à l'aide du curseur.

 

Pour Mozilla Firefox :

1. Choisissez le menu "Outils" puis "Options".

2. Cliquez sur l’icône "Vie privée".

3. Repérez le menu « cookies » et sélectionnez les options qui vous conviennent

 

Pour Chrome :

1. Choisissez le menu « Paramètres »

2. Cliquez sur « Affichez les paramètres avancés » et aller au paragraphe « Confidentialité »

3. Cliquez sur « Paramètres du contenu »

 

Pour Opéra

1. Choisissez le menu « Fichier » puis « Préférences »

2. Cliquez sur l’icône "Vie privée".

3. Définissez vos paramètres

 

Pour Androïd

1. Taper sur la Touche en haut à droite

2. Aller à « Réglages » puis « Confidentialité et sécurité »

3. Définir vos paramètres

 

Pour Dolphin sur Androïd

1. Dans le menu allez à « Plus » puis « Réglages »

2. Choisir le menu Confidentialité puis « Sécurité »

3. Définir vos paramètres dans le menu « Cookies »

 

Pour Safari sur iOS

1. Dans l’application « Réglages » choisir « Safari »

2. Aller à « accepter les cookies » dans la rubrique « Confidentialité »

3. Définir vos paramètres

 

Si vous partagez l'utilisation de votre terminal avec d'autres personnes

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Pour plus d’information sur les cookies et leur utilisation, vous pouvez consulter le dossier de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr.

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